Política de tratamiento de datos personales

Vigente desde el [fecha de publicación]

Antes de publicar, completa los datos entre corchetes y haz que tu asesor legal revise este texto.

1. Responsable del tratamiento

[Razón social o nombre del titular del negocio], identificado con NIT [número], con domicilio en [dirección y ciudad], Colombia, que opera la marca Trama SGSI y el sitio tramasg.com. Correo de contacto: contacto@tramasg.com.

2. Datos que recolectamos

• En el formulario de contacto: nombre, empresa, correo, teléfono y el mensaje que nos envías.
• Para prestar el servicio a las empresas clientes: datos de los usuarios de la plataforma (nombre, correo, rol), registros de actividad y la información que cada empresa carga en su espacio.
• Datos técnicos como la dirección IP y la fecha de cada solicitud, con fines de seguridad.

3. Finalidades

• Responder solicitudes, agendar demostraciones y enviar información comercial sobre Trama SGSI que hayas pedido.
• Prestar, mantener y dar soporte a la plataforma contratada.
• Proteger la seguridad de la plataforma y prevenir usos indebidos.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.

Respecto de la información que cada empresa cliente carga en la plataforma (por ejemplo, datos de su personal), esa empresa es la responsable del tratamiento y Trama SGSI actúa como encargado, siguiendo sus instrucciones.

4. Derechos del titular

Como titular de los datos puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que les damos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización o pedir la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos.

5. Consultas y reclamos

Escribe a contacto@tramasg.com con tu nombre, documento, la descripción de lo que solicitas y un medio para responderte. Atendemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables en los casos y términos que prevé la ley.

6. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información, y la conservamos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas o el que exija la ley.

7. Cambios a esta política

Publicaremos en esta página cualquier cambio sustancial, indicando la fecha de su entrada en vigencia.